POLÍTICA DE ENVÍO
ESPAÑA PENINSULAR:
Una vez confirmado el pedido, los tiempos de entrega dependerán del tipo de envío escogido:
Mobiliario
- Envío estándar, máximo 5 días laborables: 4,95€
Resto de productos
- Envío estándar, máximo 3-4 días laborables: 4,95€
Cuando el pedido está compuesto por mobiliario y otros artículos, siempre se enviará el pedido junto y por tanto el tiempo de envío lo regirá el mobiliario que es el que tarda más.
Para pedidos superiores a 50€, envío gratuito.
ESPAÑA BALEARES:
Una vez confirmado el pedido, los tiempos de entrega dependerán del tipo de envío escogido (No hay envío gratuito.):
- Envío estándar, entre 7-12 días laborables: 9,95€
- Envío premium, entre 4-6 días laborables: 19,95€
Todos nuestros Productos salen de nuestras instalaciones con el embalaje en perfectas condiciones. Deberás verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán del transportista “EMBALAJE DAÑADO” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.
Notificación de incidencias dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido: es imprescindible que guardes el embalaje original y tomes fotografías de cómo ha llegado el Producto a tu domicilio, tanto del embalaje como del producto. Si nos comunicas la incidencia a través del correo carpintoys@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del Producto, CARPINTOYS podrá reclamar al seguro de la empresa de transporte. De este modo una vez resuelta la incidencia con el seguro podremos enviarte un nuevo Producto y retirar el dañado.
Notificación de incidencias pasadas las 48 horas desde la recepción del pedido: igualmente es imprescindible que guardes el embalaje original y tomes fotografías de cómo ha llegado el Producto a tu domicilio tanto del embalaje como del producto. Si nos comunicas la incidencia a través del correo carpintoys@gmail.com pasadas las 48 horas siguientes a la recepción del Producto, CARPINTOYS no podrá reclamar, en este caso, al seguro de la empresa de transporte, por lo que podremos proceder a la retirada del Producto para una revisión de la incidencia en nuestras instalaciones.
POLÍTICA Cambios y Devoluciones
Antes que nada, ¡Gracias por elegirnos!
Si deseas cambiar o devolver un producto comprado en www.carpintoys.com puedes hacerlo en un plazo de 30 días máximo desde la fecha de entrega.
Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, y sin tener modificaciones . Los productos que no cumplan estas características serán denegados.
Para ello, siempre debes solicitar la devolución del pedido vía e-mail: carpintoys@gmail.com, donde tendrás que indicar el motivo por el cual realizas dicha solicitud. Nos será de gran ayuda para seguir mejorando
Luego de solicitar la devolución, empaqueta el y/o los productos de forma segura.
Remitiendolo a la siguiente dirección:
C/ La Fuente 6
Tragacete (España)
16150
Realiza el envío en una oficina de Correos cercana, o bien por la empresa de transporte que tú prefieras. Ten en cuenta que los portes correrán por tu cuenta.
Una vez recepcionado por nosotros, procederemos a la comprobación de su estado, verificado su estado se procederà en un plazo de 15 días al reembolso por el mismo medio de pago
● ¿Quieres cambiar el producto? Te enviamos el producto nuevo el mismo día de la recepción.
● ¿Se pueden devolver todos los productos?
No. Hay algunos artículos que están excluidos de la política de devoluciones.
- Aquellos que se compren de oferta y/o periodos de rebajas,
- Los que sean personalizados.
- Los que sean usados.
- Aquellos que han sido montados y alguna de sus partes fueron sustituidas por otras piezas.